La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le condizioni e le modalità di restituzione dei prodotti acquistati sul sito www.arrediversosrl.it, specializzato nella vendita di alberi di Natale e decorazioni natalizie.
1. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
2. Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta entro il termine previsto a:
La richiesta deve contenere:
- numero dell’ordine
- nome e cognome del cliente
- prodotto/i che si intende restituire
3. Condizioni di reso
I prodotti restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:
- essere integri, non utilizzati e non danneggiati
- essere restituiti nella confezione originale
- essere completi di tutti gli accessori e componenti
ARREDIVERSO SRL si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.
4. Spese di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo i casi di:
- prodotto difettoso
- prodotto errato o non conforme all’ordine
In tali casi, ARREDIVERSO SRL si farà carico delle spese di restituzione.
5. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- prodotti usati, montati o danneggiati dal cliente
- prodotti personalizzati o realizzati su misura
- prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti
6. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ARREDIVERSO SRL procederà al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
7. Importo del rimborso
In caso di reso conforme, verrà rimborsato l’importo pagato per il prodotto.
Le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate, salvo il caso di prodotto difettoso o errore di spedizione imputabile ad ARREDIVERSO SRL.
8. Prodotti difettosi o danneggiati
In caso di ricezione di un prodotto difettoso o danneggiato, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione, allegando eventualmente fotografie del prodotto e dell’imballo.
ARREDIVERSO SRL offrirà, a propria discrezione:
- la sostituzione del prodotto
- oppure il rimborso totale, incluse le spese di spedizione
9. Garanzia legale
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128–135 del Codice del Consumo.
10. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:
📧 Email: contact@arrediversosrl.it
🌐 Sito web: www.arrediversosrl.it